F2 Fulfill B2B
فرآیند مرتبط با بازرگانی بین دو کسب‌وکار، نه بین یک کسب‌وکار و یک مصرف‌کننده فردی. محصول مستقیماً به مشتریان تجاری، عمده‌فروشان و خرده‌فروشان ارسال می‌شود. اندازه سفارش‌های B2B عموماً بزرگ‌تر و دارای اقلام بیشتری در هر سفارش نسبت به B2C است.
۳ زیردامنه تخصصی
۱۲ بازیگر اصلی
۲۴ فرآیند کلیدی
flowchart TB classDef activity fill:#AFDAFD,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#000880 classDef doc fill:#0565b3,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#ffffff 54@{ label: " F2.1 دریافت محصول B2B از منبع یا تبدیل "} class 54 activity 55@{ label: " F2.10 حمل محصول "} class 55 activity 56@{ label: " F2.11 مونتاژ یا نصب محصول "} class 56 activity 57@{ label: " F2.12 دریافت اثبات تحویل یا پذیرش مشتری "} class 57 activity 58@{ label: " F2.2 دریافت سیگنال سفارش "} class 58 activity 59@{ label: " F2.3 برداشت محصول "} class 59 activity 60@{ label: " F2.4 بسته‌بندی و/یا کیت محصول "} class 60 activity 61@{ label: " F2.5 آماده‌سازی محصول "} class 61 activity 62@{ label: " F2.6 زمان‌بندی حمل و نقل "} class 62 activity 63@{ label: " F2.7 اطلاع‌رسانی و تأیید وقت اسکله "} class 63 activity 64@{ label: " F2.8 بارگیری وسیله نقلیه و تولید سند حمل "} class 64 activity 65@{ label: " F2.9 صدور صورتحساب "} class 65 activity 2@{ shape: doc, label: "محصول آماده برای حمل به مشتری یا انبارش"} class 2 doc 4@{ shape: doc, label: "موجودی رزرو شده و تاریخ تحویل/در دسترس بودن برنامه‌ریزی شده"} class 4 doc 5@{ shape: doc, label: "محصول برداشت شده و آماده برای بسته‌بندی / حمل"} class 5 doc 21@{ shape: doc, label: "جریان اطلاعات تولید (ساخت برای انبار)"} class 21 doc 6@{ shape: doc, label: "محصول بسته‌بندی / کیت شده و آماده برای حمل"} class 6 doc 7@{ shape: doc, label: "محصول آماده‌سازی شده برای انتقال به مکان تحویل"} class 7 doc 11@{ shape: doc, label: "برنامه حمل و نقل"} class 11 doc 12@{ shape: doc, label: "محموله‌های تأیید شده"} class 12 doc 13@{ shape: doc, label: "زمان بارگیری تأیید شده از ارائه‌دهنده حمل و نقل"} class 13 doc 14@{ shape: doc, label: "محصول با مستندات بر روی وسیله نقلیه بارگیری شد"} class 14 doc 16@{ shape: doc, label: "محصول حمل شده"} class 16 doc 23@{ shape: doc, label: "صورتحساب"} class 23 doc 17@{ shape: doc, label: "محصول مونتاژ یا نصب شده"} class 17 doc 18@{ shape: doc, label: "پذیرش مشتری"} class 18 doc 62@{ shape: doc, label: "محموله‌ها"} class 62 doc 64@{ shape: doc, label: "سفارشات معوق (ساخت برای انبار)"} class 64 doc 290@{ shape: doc, label: "اطلاعات بارگیری، حمل، تأیید و اعتبار"} class 290 doc 1@{ shape: doc, label: "محصول منتقل شده از منبع"} class 1 doc 19@{ shape: doc, label: "محصول منتقل شده از تبدیل"} class 19 doc 20@{ shape: doc, label: "دریافت سفارش B2B"} class 20 doc 8@{ shape: doc, label: "سفارش مشتری"} class 8 doc 9@{ shape: doc, label: "سفارش مستقیم مشتری"} class 9 doc 10@{ shape: doc, label: "برنامه تامین و تکمیل"} class 10 doc 22@{ shape: doc, label: "الزامات قراردادی برای صورتحساب"} class 22 doc 53@{ shape: doc, label: "سفارش"} class 53 doc 266@{ shape: doc, label: "موجودی کالای قابل دسترس (MTS)"} class 266 doc 273@{ shape: doc, label: "محصول انتقال‌یافته"} class 273 doc 306@{ shape: doc, label: "محصول بسته‌بندی شده"} class 306 doc 54 --> 2 58 --> 4 59 --> 5 59 --> 21 60 --> 21 60 --> 6 61 --> 7 62 --> 11 63 --> 12 63 --> 13 64 --> 14 65 --> 16 65 --> 23 55 --> 16 56 --> 17 57 --> 18 64 --> 62 64 --> 64 64 --> 290 1 --> 54 19 --> 54 2 --> 58 2 --> 60 20 --> 58 4 --> 59 5 --> 60 21 --> 60 21 --> 64 6 --> 61 7 --> 62 8 --> 62 9 --> 62 10 --> 62 11 --> 63 12 --> 64 13 --> 64 7 --> 64 14 --> 65 14 --> 55 22 --> 65 16 --> 55 23 --> 55 16 --> 56 17 --> 57 53 --> 54 266 --> 59 273 --> 54 306 --> 60

F2.1 دریافت محصول B2B از منبع یا تبدیل

فعالیت‌های مرتبط با دریافت محصولات B2B از فرآیندهای تأمین یا تبدیل، مانند دریافت محصول، تأیید و بررسی، ثبت رسید دریافت محصول، تعیین مکان انبارش، انبارش محصول و ثبت مکان آن در انبارهای سازمان. ممکن است این فرایند شامل بازرسی کیفیت نیز باشد.
  • تحویل‌گیری محموله‌های عمده از تأمین‌کنندگان
  • تطبیق کالا با سفارش خرید (PO Matching)
  • بازرسی کیفی و پذیرش کالا در انبار
  • ثبت رسید انبار و به‌روزرسانی موجودی
  • شرکت‌های تولیدی (ایران خودرو، فولاد مبارکه)
  • بیمارستان‌ها (دریافت دارو و تجهیزات)
  • فروشگاه‌های زنجیره‌ای (دریافت از انبار مرکزی)

این فرایند درون سازمانی به شمار می آید. در صورتی که محل نگهداری کالاهای خاصی از منظر حاکمیتی مهم باشد، باید تغییر مکان کالا در سامانه شبکه زنجیره تامین ثبت شود. همچنین ممکن است در مواردی نیاز باشد نتیجه کنترل کیفیت در شبکه زنجیره تامین ثبت شود.

F2.10 حمل محصول

فرآیند حمل و ارسال محصول (فیزیکی یا دیجیتال) به مشتری است.
  • ارسال محصولات B2B به مشتریان صنعتی
  • حمل با کامیون، تریلی، واگن قطار یا کشتی
  • رعایت شرایط خاص حمل (دما، فشار، ایمنی)
  • ناوگان حمل شرکت‌های صنعتی
  • شرکت‌های حمل و نقل تخصصی (حمل مواد شیمیایی)
  • حمل و نقل ریلی (راه‌آهن جمهوری اسلامی)

این فرایند نقطه اتصال زیست بوم زنجیره تامین با زیست بوم لجستیک به شمار می آید. تمامی شرکتها یا اشخاصی که به نوعی نقش فروشنده ایفا می کنند از این فرایند استفاده خواهند کرد.

F2.11 مونتاژ یا نصب محصول

فرآیند آماده‌سازی، تأیید، نصب و اعتبارسنجی محصول در محل مشتری (در صورت نیاز) . محصول پس از اعتبارسنجی کاملاً عملیاتی و آماده استفاده می‌شود.
  • نصب و راه‌اندازی ماشین‌آلات در محل کارخانه مشتری
  • مونتاژ تجهیزات خریداری شده توسط تیم فنی
  • تست و راه‌اندازی اولیه (Commissioning)
  • شرکت‌های تجهیزات صنعتی (مپنا)
  • شرکت‌های پیمانکاری ساختمان (تجهیزات تأسیساتی)
  • واحدهای نصب ماشین‌آلات صنعتی

این فرایند باید در سامانه ثبت شود و گارانتی کالا فعال شود.

F2.12 دریافت اثبات تحویل یا پذیرش مشتری

فرآیند دریافت محصول توسط مشتری و تأیید اینکه سفارش کامل است و محصول با شرایط تحویل (delivery terms) مطابقت دارد.
  • صدور رسید انبار توسط خریدار (خریدار سازمانی)
  • ثبت تحویل کالا در سیستم مالی مشتری
  • تأییه دریافت کالا (Goods Receipt Note)
  • واحدهای تدارکات کارخانه‌ها
  • انبارهای دولتی و نظامی
  • شرکت‌های پیمانکاری پروژه‌محور

این فرایند باید در سامانه ثبت شود و به منزله تحویل کالا به مشتری خواهد بود.

F2.2 دریافت سیگنال سفارش

فرآیند شناسایی موجودی در دسترس و موجودی برنامه‌ریزی‌شده که برای سفارش‌های خاص رزرو شده است. این فرآیند همچنین شامل تعیین تاریخ تحویل برنامه‌ریزی‌شده می‌شود. در صورتی که مشتری شخصاً سفارش را تحویل بگیرد، به جای آن تاریخ آماده شدن سفارش مشخص می شود.
  • دریافت سفارش خرید (Purchase Order) از مشتری
  • ثبت سفارش در سیستم ERP
  • تأیید شرایط فروش (قیمت، تحویل، پرداخت)
  • واحد فروش صنعتی شرکت‌ها (پتروشیمی)
  • سامانه تدارکات الکترونیک دولت (ستاد)
  • شرکت‌های بازرگانی وارداتی و صادراتی

این فرایند درون سازمانی تلقی می شود. کالاهایی که در بخشی از شبکه زنجیره تامین به عنوان بازار عرضه محصولات عرضه شوند، این فرایند را به طور کامل طی خواهند کرد.

F2.3 برداشت محصول

فرآیند مرتبط با بازیابی سفارش‌ها برای برداشتن محصول از انبار، تعیین موجودی قابل دسترس، ایجاد موج برداشت، برداشت محصول، ثبت برداشت و تحویل محصولات به بخش حمل‌ در پاسخ به یک سفارش است.
  • برداشت محصول از انبار بر اساس سفارش مشتری
  • استفاده از سیستم‌های WMS برای بهینه‌سازی برداشت
  • برداشت دسته‌ای (Batch Picking) برای چند سفارش
  • انبارهای قطعات خودرو (ایساکو)
  • انبارهای مواد اولیه کارخانجات
  • انبارهای یدکی صنایع نفت و گاز

این فرایند درون سازمانی تلقی می شود، اما وضعیت سفارش می تواند در سامانه ثبت شود.

F2.4 بسته‌بندی و/یا کیت محصول

فعالیت‌های مرتب‌سازی (سورتینگ) و ترکیب محصولات، بسته‌بندی (پکینگ) یا کیت‌سازی (kitting) آن‌ها، الصاق برچسب‌ها و بارکدها، و انتقال محصولات به محل بارگیری است.
  • بسته‌بندی صنعتی (کارتن‌های عمده، پالت‌بندی)
  • کیت‌سازی (ترکیب چند قطعه به عنوان یک محصول)
  • برچسب‌زنی (Labelling) برای شناسایی آسان
  • شرکت‌های کیت‌سازی (Kitting) در صنعت الکترونیک
  • واحدهای بسته‌بندی محصولات صادراتی
  • صنعت داروسازی (بلیستر کردن دارو)

این فرایند درون سازمانی تلقی می شود، اما وضعیت سفارش می تواند در سامانه ثبت شود.

F2.5 آماده‌سازی محصول

فرآیند انتقال محصولات بسته‌بندی‌شده یا منابع خدماتی به یک مکان نگهداری موقت به منظور انتظار برای ارسال به محل تحویل است. محصولات ساخته‌شده بر مبنای سفارش (made to order) ممکن است در مکان نگهداری باقی بمانند تا بر اساس سفارش مرتبط مشتری، آماده حمل یا انتقال شوند.
  • چیدن محموله‌های عمده در محوطه انتظار
  • آماده‌سازی کالاهای صادراتی برای بارگیری در کانتینر
  • انتظار برای تکمیل محموله‌های ترکیبی
  • انبارهای مکانیزه (AS/RS)
  • محوطه‌های پیش از بارگیری در بنادر
  • واحدهای صادرات محصولات کشاورزی

این فرایند درون سازمانی تلقی می شود، اما وضعیت سفارش می تواند در سامانه ثبت شود.

F2.6 زمان‌بندی حمل و نقل

فرآیند مرتبط با برنامه‌ریزی تحویل مستقیم محصولات به مشتریان نهایی از طریق هماهنگ کردن چند مکان تحویل با هم و هماهنگی مسیرها و رانندگان است. این فرآیند شامل برنامه‌ریزی مسیر و زمان‌بندی تحویل می‌شود.
  • برنامه‌ریزی حمل محموله‌های Bulk
  • هماهنگی با راه‌آهن و کشتیرانی برای حمل ترکیبی
  • زمان‌بندی تحویل به مشتریان صنعتی
  • شرکت‌های حمل و نقل بین‌المللی
  • بخش حمل شرکت‌های فولادی و پتروشیمی
  • شرکت‌های مدیریت ناوگان (Fleet Management)

این فرایند نقطه اتصال زیست بوم زنجیره تامین با زیست بوم لجستیک به شمار می آید. تمامی شرکت هایی که به نوعی نقش فروشنده محصول را بازی می کنند از این فرایند استفاده خواهند کرد.

F2.7 اطلاع‌رسانی و تأیید وقت اسکله

فرآیند مرتبط با به‌روز نگه داشتن مشتریان در مورد وضعیت سفارش‌شان و همکاری با مشتری برای تعیین زمان و مکان تحویل محصول به‌صورت توافقی و مورد قبول هر دو طرف است.
  • هماهنگی زمان تحویل با مشتری برای تخلیه در اسکله
  • تعیین وقت بارگیری/تخلیه (Appointment Scheduling)
  • اطلاع‌رسانی به راننده برای حضور در زمان مقرر
  • شرکت‌های پتروشیمی (تحویل به مشتری)
  • واحدهای توزیع سوخت (شرکت پخش فرآورده‌های نفتی)
  • انبارهای سیلوها (گندم، سیمان)

این فرایند نقطه اتصال زیست بوم زنجیره تامین با زیست بوم لجستیک به شمار می آید. تمامی مشتریان از این فرایند استفاده خواهند کرد.

F2.8 بارگیری وسیله نقلیه و تولید سند حمل

فرآیند بارگیری محصولات بر روی وسایل حمل‌ونقل و صدور صورتحساب و سایر اسناد مورد نیاز. این اسناد ممکن است برای خود شرکت، مشتری، شرکت حمل ونقل و یا دولت مورد نیاز باشد. در صورتی که پیش از این، اعتبار مشتری کنترل نشده باشد می تواند در همین مرحله سنجش اعتباری مشتری انجام شود.
  • بارگیری کالا در کانتینر یا کامیون
  • صدور بارنامه بین‌المللی (CMR)
  • تهیه اسناد گمرکی و فاکتورهای فروش
  • شرکت‌های حمل و نقل بین‌المللی
  • گمرکات و انبارهای ترانزیتی
  • شرکت‌های کارگزاری گمرکی

این فرایند درون سازمانی تلقی می شود. بخش های صدور صورتحساب یا کنترل اعتبار ارتباط نزدیکی با زیست بوم مالیاتی و نیز شرکت های اعتبارسنجی نظیر سامانه اعتبارسنجی ایرانیان دارد.

F2.9 صدور صورتحساب

فرآیند اعلام به بخش مالی برای اطلاع‌رسانی اینکه سفارش حمل شده است و فرآیند صدور صورت‌حساب باید آغاز شود. اگر پرداخت پیش از حمل انجام شده باشد، سفارش می‌تواند بسته شود. در غیر این صورت، وجه کالا باید از مشتری در چارچوب شرایط پرداخت مندرج در صورتحساب دریافت گردد.
  • صدور فاکتور نهایی پس از حمل کالا
  • ثبت فروش در دفاتر مالی
  • پیگیری دریافت وجه از مشتری (حساب‌های دریافتنی)
  • واحد مالی و حسابداری شرکت‌ها
  • شرکت‌های لیزینگ و اعتباری
  • بانک‌ها (برای دریافت وجه)

این فرایند نقطه اتصال زیست بوم زنجیره تامین با زیست بوم مالیاتی به شمار می آید. تمامی شرکتها یا اشخاصی که به نوعی نقش فروشنده ایفا می کنند از این فرایند استفاده خواهند کرد.

مصادیق در صورت وجود