P2 Plan Order
فرآیند توسعه و برقراری مسیرهای عملی که نمایانگر تخصیص پیش‌بینی‌شده منابع برای برآورده کردن الزامات سفارش به‌عنوان بخشی از فرآیندهای مدیریت سفارش است.
۳ زیردامنه تخصصی
۱۲ بازیگر اصلی
۲۴ فرآیند کلیدی
flowchart TB classDef activity fill:#AFDAFD,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#000880 classDef doc fill:#0565b3,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#ffffff 200@{ label: " P2.1 تجمیع نیازهای سفارش مشتری "} class 200 activity 201@{ label: " P2.2 ارزیابی و ایجاد پاسخ اولیه پردازش سفارش "} class 201 activity 202@{ label: " P2.3 ایجاد تعادل بین نیازمندی‌ها و پاسخ سفارش "} class 202 activity 203@{ label: " P2.4 برنامه‌ریزی مجدد، تحلیل و انتخاب پاسخ بهینه سفارش "} class 203 activity 204@{ label: " P2.5 ابلاغ پاسخ نهایی سفارش به P1.3 "} class 204 activity 87@{ shape: doc, label: "سفارشات پیش‌بینی شده"} class 87 doc 89@{ shape: doc, label: "پاسخ سفارش"} class 89 doc 90@{ shape: doc, label: "برنامه سفارش اولیه"} class 90 doc 93@{ shape: doc, label: "برنامه سفارش به‌روز شده"} class 93 doc 94@{ shape: doc, label: "برنامه سفارش نهایی"} class 94 doc 86@{ shape: doc, label: "تقاضای پیش‌بینی شده"} class 86 doc 88@{ shape: doc, label: "نیازمندی‌های فناوری"} class 88 doc 91@{ shape: doc, label: "سفارشات تأیید شده"} class 91 doc 92@{ shape: doc, label: "موجودی قابل دسترس پیش‌بینی شده"} class 92 doc 100@{ shape: doc, label: "پاسخ اولیه تأمین"} class 100 doc 200 --> 87 201 --> 89 202 --> 90 203 --> 93 204 --> 94 86 --> 200 87 --> 201 88 --> 201 89 --> 202 87 --> 202 90 --> 204 91 --> 203 92 --> 203 90 --> 203 93 --> 204 100 --> 202

P2.1 تجمیع نیازهای سفارش مشتری

فرآیند شناسایی، تجمیع و اولویت‌بندی تمامی منابع احتمالی سفارش که ممکن است منجر به ایجاد سفارش در زنجیره تأمین یکپارچه یک محصول یا خدمت شوند.
  • جمع‌آوری سفارش‌های ثبت‌شده از کانال‌های مختلف
  • تحلیل الگوهای سفارش مشتریان
  • اولویت‌بندی سفارش‌ها بر اساس ارزش مشتری
  • پیش‌بینی سفارش‌های آتی بر اساس رفتار گذشته
  • واحد فروش و مدیریت مشتریان
  • واحد بازاریابی
  • مراکز تماس و پشتیبانی مشتریان
  • پلتفرم‌های آنلاین فروش

این فعالیت به صورت پراکنده و توسط سازمان های مختلف صورت می پذیرد و در بخش عمده ای از بازار، به کلی انجام نمی شود.

P2.2 ارزیابی و ایجاد پاسخ اولیه پردازش سفارش

فرآیند جمع‌آوری و تحلیل نیازهای داخلی و خارجی پردازش سفارش‌ها برای پاسخ‌گویی به تقاضا یا نیازهای بدون محدودیت (Unconstrained Demand). این فرآیند شامل بررسی ظرفیت، قابلیت و دسترس‌پذیری منابع موردنیاز برای پردازش سفارش‌ها در طول افق برنامه‌ریزی است.
  • بررسی ظرفیت سیستم برای پردازش حجم سفارش
  • ارزیابی توان عملیاتی تیم پشتیبانی سفارش
  • تعیین زمان مورد نیاز برای پردازش هر سفارش
  • شناسایی محدودیت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
  • واحد برنامه‌ریزی سفارشات
  • واحد فناوری اطلاعات (سیستم‌های پردازش)
  • واحد اعتبارسنجی مشتریان

این فعالیت به صورت پراکنده و توسط سازمان های مختلف صورت می پذیرد و در بخش عمده ای از بازار، به کلی انجام نمی شود.

P2.3 ایجاد تعادل بین نیازمندی‌ها و پاسخ سفارش

فرآیند شناسایی و اندازه‌گیری شکاف‌ها و عدم‌تعادل‌ها بین تقاضای سفارش‌ها و منابع پشتیبان آن‌ها به‌منظور تعیین بهترین روش رفع ناترازی با اقداماتی که خدمت‌رسانی، انعطاف‌پذیری و سایر ناسازگاری‌های زنجیره تأمین را در یک محیط تکرارشونده و مشارکتی بهینه کند.
  • تطبیق تعداد سفارش‌ها با ظرفیت پردازش
  • اولویت‌بندی سفارش‌ها در زمان اوج تقاضا
  • تعیین زمان‌بندی پردازش سفارش‌ها
  • شناسایی تنگناهای احتمالی در فرآیند
  • تیم هماهنگی فروش و عملیات
  • مدیران فروش و برنامه‌ریزی

این فعالیت به صورت پراکنده و توسط سازمان های مختلف صورت می پذیرد و در بخش عمده ای از بازار، به کلی انجام نمی شود.

P2.4 برنامه‌ریزی مجدد، تحلیل و انتخاب پاسخ بهینه سفارش

فرآیند هم‌راستاسازی مجدد برنامه پردازش مدیریت سفارش و برنامه تقاضا در صورت نیاز برای دستیابی به اهداف کسب‌وکار و زنجیره تأمین، با اصلاح برنامه پردازش سفارش یا برنامه منابع در صورت لزوم.
  • بازبینی برنامه پردازش در صورت تغییرات
  • تحلیل سناریوهای مختلف برای تخصیص منابع
  • انتخاب بهترین روش پردازش برای بهینه‌سازی زمان
  • اصلاح برنامه بر اساس بازخورد واحدهای اجرایی
  • مدیران فروش و برنامه‌ریزی

این فعالیت به صورت علمی و مبتنی بر داده انجام نمی شود.

P2.5 ابلاغ پاسخ نهایی سفارش به P1.3

فرآیند تدوین و ابلاغ برنامه‌های اقدام در طول افق و بازه زمانی تعریف‌شده برنامه‌ریزی که نشان‌دهنده تخصیص پیش‌بینی‌شده منابع زنجیره تأمین برای برآورده‌سازی نیازهای زنجیره تأمین در فرآیند مدیریت سفارش است.
  • ارسال برنامه نهایی پردازش سفارش به واحد برنامه‌ریزی کلان
  • اطلاع‌رسانی محدودیت‌ها و نیازهای منابع
  • هماهنگی با برنامه تأمین و تولید
  • واحد برنامه‌ریزی سفارشات
  • واحد برنامه‌ریزی زنجیره تأمین (P1)

این فعالیت به صورت پراکنده و به صورت ناقص توسط سازمان های مختلف صورت می پذیرد و در بخش عمده ای از بازار، به کلی انجام نمی شود.

مصادیق در صورت وجود