OE5 Human Resources
فرآیند توسعه، حاکمیت و نگهداری سازمانی متشکل از کارکنان دائمی، موقت و برون‌سپاری‌شده با صلاحیت‌های مناسب برای حمایت از اهداف کسب‌وکار و اهداف زنجیره تأمین. این فرآیند شامل شناسایی مهارت‌های مورد نیاز و موجود در سازمان؛ تعیین شکاف‌های مهارتی و سطوح شایستگی؛ و شناسایی نیازهای آموزشی، شکاف‌های منابع انسانی و سایر منابع است. توجه: این فرآیند برنامه‌ریزی تضمین می‌کند که تعداد کافی کارکنان در سطوح مناسب در دسترس باشند. آموزش واقعی، استخدام و جابه‌جایی مجدد کارکنان بخشی از این فرآیند نیست. این موارد فرآیندهای منابع انسانی هستند.
۳ زیردامنه تخصصی
۱۲ بازیگر اصلی
۲۴ فرآیند کلیدی
flowchart TB classDef activity fill:#AFDAFD,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#000880 classDef doc fill:#0565b3,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#ffffff 157@{ label: " OE5.1 شناسایی الزامات دانش، مهارت و منبع "} class 157 activity 158@{ label: " OE5.2 ارزیابی دانش، مهارت‌ها و منابع موجود "} class 158 activity 159@{ label: " OE5.3 شکاف‌های منابع "} class 159 activity 160@{ label: " OE5.4 تعیین طرح استخدام و بازاستقرار "} class 160 activity 161@{ label: " Oe5.5 تعیین نیازهای آموزشی "} class 161 activity 162@{ label: " OE5.6 تایید، اولویت‌بندی و شروع "} class 162 activity 163@{ label: " OE5.7 نظارت بر عملکرد برنامه توسعه مهارت‌ها و بازگشت سرمایه آموزش "} class 163 activity 87@{ shape: doc, label: "سفارشات پیش‌بینی شده"} class 87 doc 96@{ shape: doc, label: "برنامه کارکنان (تأیید شده)"} class 96 doc 101@{ shape: doc, label: "نیازمندی‌های منابع"} class 101 doc 403@{ shape: doc, label: "تغییر مهارت/منبع"} class 403 doc 226@{ shape: doc, label: "تغییر پیکربندی شبکه"} class 226 doc 405@{ shape: doc, label: "شکاف مهارت/منبع"} class 405 doc 430@{ shape: doc, label: "فهرست مهارت‌ها/منابع مورد نیاز"} class 430 doc 431@{ shape: doc, label: "درخواست داده‌های مهارت/منبع"} class 431 doc 432@{ shape: doc, label: "فهرست مهارت‌ها/منابع موجود"} class 432 doc 433@{ shape: doc, label: "طرح استخدام"} class 433 doc 434@{ shape: doc, label: "طرح بازاستقرار"} class 434 doc 435@{ shape: doc, label: "طرح آموزشی"} class 435 doc 436@{ shape: doc, label: "طرح پیشنهادی کارمندیابی"} class 436 doc 437@{ shape: doc, label: "طرح آموزشی پیشنهادی"} class 437 doc 440@{ shape: doc, label: "طرح کارمندیابی پیشنهادی"} class 440 doc 441@{ shape: doc, label: "طرح کارمندیابی (تایید شده)"} class 441 doc 442@{ shape: doc, label: "برنامه‌های اقدام توسعه مهارت تایید شده"} class 442 doc 444@{ shape: doc, label: "طرح به‌روز شده آموزش/توسعه مهارت با نتایج معتبر"} class 444 doc 501@{ shape: doc, label: "مهارت‌ها/دانش افراد"} class 501 doc 76@{ shape: doc, label: "برنامه‌های تأمین (مهندسی سفارش)"} class 76 doc 109@{ shape: doc, label: "برنامه‌های تأمین (ساخت برای انبار)"} class 109 doc 75@{ shape: doc, label: "برنامه‌های تأمین (سفارشی)"} class 75 doc 68@{ shape: doc, label: "برنامه‌های تولید (سفارشی)"} class 68 doc 71@{ shape: doc, label: "برنامه‌های تولید (مهندسی سفارش)"} class 71 doc 141@{ shape: doc, label: "برنامه توزیع"} class 141 doc 158@{ shape: doc, label: "برنامه‌های بازگشتی (DP)"} class 158 doc 159@{ shape: doc, label: "برنامه‌های بازگشتی (MRO)"} class 159 doc 160@{ shape: doc, label: "برنامه‌های بازگشتی (EP)"} class 160 doc 426@{ shape: doc, label: "برنامه‌های تامین"} class 426 doc 427@{ shape: doc, label: "برنامه‌های تولید"} class 427 doc 428@{ shape: doc, label: "طرح توزیع"} class 428 doc 429@{ shape: doc, label: "برنامه‌های بازگشت"} class 429 doc 438@{ shape: doc, label: "بودجه-حقوق و دستمزد"} class 438 doc 439@{ shape: doc, label: "بودجه-آموزش"} class 439 doc 443@{ shape: doc, label: "تحلیل داده‌ها"} class 443 doc 505@{ shape: doc, label: "تاثیر ESG بر افراد"} class 505 doc 157 --> 87 162 --> 96 157 --> 101 162 --> 403 162 --> 226 159 --> 405 157 --> 430 159 --> 431 158 --> 432 160 --> 433 160 --> 434 161 --> 435 159 --> 436 159 --> 437 159 --> 440 162 --> 441 162 --> 442 163 --> 444 158 --> 501 76 --> 157 109 --> 157 75 --> 157 68 --> 157 71 --> 157 141 --> 157 158 --> 157 159 --> 157 160 --> 157 405 --> 157 405 --> 160 426 --> 157 427 --> 157 428 --> 157 403 --> 157 429 --> 157 430 --> 159 431 --> 158 432 --> 159 433 --> 159 434 --> 159 435 --> 159 436 --> 162 437 --> 162 405 --> 161 438 --> 160 439 --> 161 440 --> 162 442 --> 163 443 --> 163 505 --> 159

OE5.1 شناسایی الزامات دانش، مهارت و منبع

فرآیند مرتبط با جمع‌آوری مهارت‌های موردنیاز برای اجرای بخشی از زنجیره تأمین. این فرآیند شامل جلسات برنامه‌ریزی، بازبینی‌های دوره‌ای عملکرد و بازسازمان‌دهی است. داده‌های جمع‌آوری‌شده باید مهارت‌ها یا منابع موردنیاز را فهرست کنند و معمولاً بر اساس یک واحد سازمانی مانند گره زنجیره تأمین، بخش، کارکرد یا ترکیبی از این‌ها سازمان‌دهی می‌شوند.
  • تحلیل شکاف مهارتی (Skill Gap Analysis)
  • تعیین نیازهای نیروی انسانی برای پروژه‌های جدید
  • برگزاری جلسات برنامه‌ریزی نیروی کار
  • شناسایی مهارت‌های مورد نیاز برای فناوری‌های جدید
  • واحد منابع انسانی
  • مدیران عملیاتی و زنجیره تأمین
  • واحد آموزش و توسعه

OE5.2 ارزیابی دانش، مهارت‌ها و منابع موجود

فرآیند مرتبط با جمع‌آوری و شناسایی مهارت‌ها و منابعی که در حال حاضر در زنجیره تأمین موجود هستند. این اطلاعات معمولاً بر اساس یک واحد سازمانی مانند گره زنجیره تأمین، بخش، کارکرد یا ترکیبی از آن‌ها جمع‌آوری و سازمان‌دهی می‌شوند. نمونه‌ای از این فرآیند شامل جمع‌آوری داده برای گزارش‌های استاندارد تعداد کارکنان است. تعداد کارکنان باید شامل نیروهای موقت و منابع برون‌سپاری‌شده نیز باشد.
  • تهیه بانک اطلاعاتی از مهارت‌های کارکنان
  • انجام نظرسنجی و مصاحبه با کارکنان
  • ارزیابی عملکرد سالانه کارکنان
  • شناسایی نیروهای مستعد و کلیدی
  • واحد منابع انسانی
  • مدیران واحدها

OE5.3 شکاف‌های منابع

فرآیند مرتبط با تطبیق تقاضای مهارت یا منبع با مهارت‌ها یا منابع موجود. هدف این فرآیند عبارت است از: تعیین اینکه کدام الزامات مهارتی یا منابعی (تقاضا) می‌توانند با استفاده از منابع موجود برآورده شوند. تعیین اینکه کدام الزامات مهارتی یا منابعی توسط مهارت‌ها یا منابع موجود پشتیبانی نمی‌شوند (شکاف). و تعیین مهارت‌ها یا منابعی که هیچ تقاضایی برای آن‌ها وجود ندارد (مازاد). برای هر شکاف یا مازاد مهارتی یا منبعی، باید یک یا چند اقدام برای رفع شکاف یا رسیدگی به مازاد انجام شود. راهکارهای ممکن شامل موارد زیر است: آموزش یا آموزش متقاطع برای افزودن مهارت به منابع موجود. استخدام نیروی دائم، موقت یا برون‌سپاری‌شده. جابجایی نیرو در داخل سازمان یا تعدیل نیرو توجه به زمان تأمین این اقدامات اهمیت دارد. برای مثال، مهارت‌های کمیاب ممکن است زمان تأمین طولانی‌تری داشته باشند.
  • تطبیق مهارت‌های موجود با نیازهای آتی
  • شناسایی کمبود نیروی متخصص (مثلاً در حوزه برنامه‌ریزی)
  • شناسایی مازاد نیروی انسانی در برخی واحدها
  • تدوین برنامه جبران کمبود (آموزش، استخدام)
  • واحد منابع انسانی
  • مدیران برنامه‌ریزی

OE5.4 تعیین طرح استخدام و بازاستقرار

فرآیند مرتبط با شناسایی منابع جذب نیروهای جدید یا منابع و مقاصد جابجایی نیرو. اهداف این فرآیند شامل ارزیابی امکان‌پذیری و تأثیر موارد زیر است: استخدام مهارت‌ها و منابع موردنیاز در بازه زمانی لازم. جابجایی کارکنان مازاد. احتمال تعدیل نیرو توجه: در این مرحله، این یک فعالیت برنامه‌ریزی است. فرآیند استخدام در SCOR مستندسازی نشده است، زیرا یک فرآیند منابع انسانی محسوب می‌شود. همچنین در این زمینه، «کارمند» شامل نیروهای موقت و کارکنان ارائه‌دهندگان خدمات نیز می‌شود.
  • تدوین برنامه جذب نیروی جدید (داخلی/خارجی)
  • طراحی برنامه انتقال نیرو بین واحدها
  • برنامه‌ریزی برای بازنشستگی یا تعدیل نیرو
  • هماهنگی با دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی برای جذب
  • واحد منابع انسانی
  • مدیران ارشد

Oe5.5 تعیین نیازهای آموزشی

فرآیند مرتبط با شناسایی برنامه‌های آموزش و توسعه که اطمینان می‌دهد کارکنان موجود و تازه‌استخدام‌شده دارای مهارت‌های مناسب برای انجام کارهای تخصیص‌یافته به هر فرد هستند. در این تعریف، «کارمند» شامل نیروهای موقت و کارکنان ارائه‌دهندگان خدمات نیز می‌شود.
  • نیازسنجی آموزشی بر اساس شکاف مهارتی
  • طراحی دوره‌های آموزشی تخصصی (انبارداری، برنامه‌ریزی)
  • برنامه‌ریزی برای آموزش نرم‌افزارهای جدید (ERP)
  • تدوین بودجه آموزشی سالانه
  • واحد آموزش
  • مدیران خط
  • کارشناسان توسعه منابع انسانی

OE5.6 تایید، اولویت‌بندی و شروع

فرآیند مرتبط با اخذ تأییدیه برای برنامه‌های استخدام، جابجایی نیرو، آموزش و توسعه، اولویت‌بندی این برنامه‌ها و اجرای آن‌ها. منابع اضافی و الزامات مهارتی جدید، در طول زمان نیاز به تنظیم مؤلفه نیروی کار ظرفیت را در فرآیندهای هماهنگ‌سازی زنجیره تأمین، برنامه‌ریزی، سفارش، تأمین، تبدیل، انجام سفارش و بازگشت ایجاد خواهند کرد.
  • تصویب بودجه و برنامه‌های منابع انسانی
  • اولویت‌بندی نیازهای استخدامی و آموزشی
  • ابلاغ برنامه‌ها به واحدهای مربوطه
  • آغاز فرآیندهای استخدام و آموزش
  • مدیران ارشد
  • کمیته منابع انسانی

OE5.7 نظارت بر عملکرد برنامه توسعه مهارت‌ها و بازگشت سرمایه آموزش

فرآیند مرتبط با پایش عملکرد کارکنان، تغییرات در مهارت‌های موردنیاز، برنامه‌های توسعه و بازده مالی آموزش (ROE).
  • ارزیابی اثربخشی دوره‌های آموزشی (مدل کرک پاتریک)
  • محاسبه بازگشت سرمایه آموزش (ROE)
  • پایش بهبود عملکرد کارکنان پس از آموزش
  • تنظیم برنامه‌های آتی بر اساس نتایج ارزیابی
  • واحد آموزش
  • واحد منابع انسانی
  • واحد مالی

مصادیق در صورت وجود